Como contactar o Facebook em caso de precisares de assistência – Bárbara Bação

Como em quase tudo na vida, quando as coisas correm bem os problemas e dificuldades ficam camuflados. Mas, quando as coisas correm mal fica tudo ao descoberto. E com o Facebook não é diferente. Ninguém está à espera que o Mark Zuckerberg nos contacte para saber se estamos a ser bem tratados pela sua plataforma, mas em caso de precisares de assistência, como é que podes contactar o Facebook?

Onde procurar ajuda?

É verdade que há uma página específica para procurares ajuda. Nesta página apresentam-te respostas pré feitas e chats robô, e por vezes é tudo o que precisas. Os problemas chatos é que são mais complicados. Casos como perder o acesso à conta, a mesma ser hackeada ou a Ad Account ficar bloqueada sem motivo. E nesses casos queremos falar com alguém real.

Devido ao tamanho da empresa e para que possam dar assistência a milhões de pessoas ao mesmo tempo, os pedidos de ajuda ao Facebook são através de formulários. Contudo, existem dezenas de páginas e formulários, o que por vezes se torna semelhante a um labirinto, principalmente se estiveres novamente à procura daquela página que viste no outro dia e que parecia mesmo a correta para o teu problema.

Centro de Ajuda

Para te ajudar, coloco aqui alguns dos acessos para vários problemas que possas ter e que necessites de entrar em contacto com a plataforma. No geral, o Facebook tem o Centro de Ajuda (https://www.facebook.com/help), onde podes fazer pesquisas e encontrar as páginas e formulários mais adequados. Utiliza como ponto de partida.

Conclusão

Se tiveres algum problema no Facebook já tens algumas diretrizes que te podem poupar algum tempo e paciência. E por falar em Facebook, já visitaste a minha página? Lá tens acesso a mais conteúdo que te poderá ser muito útil. Dá um salto e verifica por ti mesmo.